Aunque la emergencia por COVID-19 ha reducido fuertemente su impacto en las economías y mercados laborales, dejó sus huellas en las personas trabajadoras, quienes definitivamente no quieren abandonar las ventajas que el teletrabajo les ofrece. De hecho, un 60% de los costarricenses prefiere la modalidad híbrida, es decir, un tiempo en casa y otro en la oficina.
Así lo confirmó un reciente estudio desarrollado por Wework y Michael Page, en el cual el 96% de los entrevistados indicó que teletrabajar permitía reducir los tiempos de desplazamiento, mientras que el 78% dijo estar mucho más feliz y saludable al intercambiar la jornada laboral entre la oficina y la casa, pues ofrece una mayor flexibilidad.
Ana Núñez (nombre ficticio para guardar la confidencialidad) aseguró que, en su caso, trabajar desde su hogar ha sido de gran beneficio, siente que es más productiva, no se estresa por viajar en transporte público y lo que hace desde su computadora en la casa es tan eficiente como lo que hace en las instalaciones de la empresa para la que trabaja.
“Claro que me gusta ver algunos días a mis compañeros, conversar y tomar un café juntos, pero en definitiva quisiera que el trabajo flexible, con unos días desde casa, no terminen porque, además, me permite estar cerca de mi familia. Antes salía temprano en la mañana y regresaba tarde a la casa, tenía que ponerme a cocinar y me queda muy poco tiempo para estar con mis hijos”, detalló.
Y así como Ana, 6 de cada 10 personas en Costa Rica consideran que tener esta alternativa mejora su calidad de vida, incluso un 86% indicó que el teletrabajo algunos días a la semana es un valor clave para elegir un empleo, incluso por encima del salario y la flexibilidad de horarios.
Aunque sí hay factores que las personas trabajadoras consideran como retos a resolver cuando se aplican estos modelos de trabajo, por ejemplo, lograr que se cuente con condiciones óptimas para relacionarse con los compañeros y amigos del trabajo y ser visible ante las jefaturas, lograr establecer vínculos de confianza, colaboración y empatía con los equipos.
De acuerdo con Juan Carlos Peñaloza, Country Manager de WeWork Costa Rica y Colombia, estos factores han sido más fáciles de obtener mediante el trabajo presencial, por lo que las empresas tienen que trabajar en definir buenas prácticas que fortalezcan la cultura organizacional y encontrar el balance. Estas preferencias ante los modelos híbridos de trabajo son una tendencia también en toda América Latina, donde 2 de cada 3 personas están trabajando bajo este sistema.
“Más del 50% de las personas encuestadas dijo sentir mayor compromiso y lealtad hacia su empleador cuando se les permite hacer trabajo híbrido y el 86% consideró que esta modalidad les ha ayudado a elevar su productividad”, indicó Peñaloza.
UNIVERSIDAD conversó con el especialista para conocer más a fondo las nuevas tendencias en términos de teletrabajo y modalidades mixtas en los puestos de trabajo en el marco de nuevas realidades marcadas por la crisis del COVID-19.
¿Cuáles son esas tendencias en materia de teletrabajo en el marco de la post pandemia?
ーHemos identificado que las empresas priorizan las soluciones flexibles, con espacios de oficina que sean fácilmente adaptables y un diseño que inspire, retenga y potencialice a su talento humano. Además, la tendencia a nivel regional refleja que el trabajo híbrido continuará en ascenso.
Efectivamente los nuevos modelos de trabajo llegaron con la pandemia, pero llegaron para quedarse, por supuesto adaptados, para lograr encontrar un balance entre la vida personal y la dinámica laboral diaria.
Es fundamental entender que quizás uno de los mayores retos que enfrentamos está en lograr retener y atraer talento para nuestras compañías, en generar que los equipos de trabajo tengan las herramientas y que podamos crear espacios de interacción que les permitan desarrollar nuevas habilidades.
¿Qué prefieren las personas trabajadoras en América Latina?
ーLa mayoría de las personas prefieren también un modelo de trabajo híbrido que combine las ventajas del trabajo remoto con la esencia del encuentro en el espacio de trabajo para procesos de integración, creatividad y crecimiento organizacional. Este modelo permite que las personas realicen sus labores de forma descentralizada, siendo uno de los aspectos más valorados.
¿Cuáles son las opciones que están brindando las empresas?
ーLa revolución del futuro del trabajo trajo consigo modelos laborales flexibles, espacios de oficina adaptables y también la fuerza de los nómadas digitales. Las empresas están migrando hacia todo tipo de modalidades de trabajo flexible, que se ajusten a las características y requerimientos de cada perfil laboral.
En Latinoamérica y Costa Rica, la modalidad principal es la del trabajo híbrido. De acuerdo con nuestro último estudio, observamos que un 67% de las personas encuestadas tienen trabajo híbrido; un 17% realiza trabajo remoto y únicamente un 16% trabaja de manera presencial durante toda su jornada laboral.
Resulta relevante la alta demanda de estas modalidades de trabajo y el valor en la productividad, mientras se da un auge de la figura de los nómadas digitales, personas a las cuales su trabajo les permite realizar sus labores desde cualquier país.
¿Qué sectores tienen mayor tendencia de ajustar el teletrabajo?
ーSabemos que en Costa Rica destacan las áreas de tecnología, ventas, operaciones, marketing, recursos humanos y finanzas como las principales en implementar modelos de trabajo híbrido.
Además, de las personas costarricenses entrevistadas, un 23,8% se dedica al área tecnológica, un 14,6% a las ventas, un 14,6% a las operaciones, un 13,2% al marketing y la publicidad y otro 6,6% a los recursos humanos y las finanzas, mientras tanto, el restante 27% se dedica a múltiples labores que incluyen las consultorías profesionales en otros campos.
Si bien es cierto estas son las principales áreas laborales donde se desarrolla el trabajo híbrido, creemos firmemente que esta modalidad laboral puede implementarse en la mayoría de los sectores.
Además del sector laboral, al hablar de trabajo híbrido también es importante analizar el factor de la edad. Las personas entre 26 y 40 años, se caracterizan por brindarle más importancia al salario emocional, para lo cual la flexibilidad es un factor clave.
¿Cómo beneficia el teletrabajo a la inserción de las mujeres al mundo del trabajo? Sobre todo con la enorme salida que hubo en tiempos de pandemia.
ーEl trabajo híbrido crea condiciones que permiten un mejor equilibrio entre la carga laboral y las responsabilidades domésticas de todas las personas, lo que en consecuencia ayuda a disminuir la brecha laboral y salarial por razones de género; cuanto más avanzamos en la ruta de la equidad y la igualdad de oportunidades, mayor es la contribución para la economía de Costa Rica y del mundo.
