La plataforma oficial de Mediación Virtual de la Universidad de Costa Rica (UCR) tiene caídas intermitentes desde que las autoridades universitarias suspendieron las clases presenciales el día de ayer y solicitaron a los docentes usar la plataforma virtual para prevenir contagios del coronavirus.
El correo institucional, la página ematricula y otros sitios oficiales de la institución también han presentado problemas técnicos y el Centro de Informática está trabajando, junto con el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), en duplicar el ancho de banda de Internet en todas las Sedes y Recintos.
El número de solicitudes para apertura de cursos en la plataforma de Mediación Virtual se triplicó comparado con el pico más alto del 2019, aseguró José Antonio Elizondo, asesor de la Unidad de Apoyo a la Docencia Mediada con Tecnologías de la Información y la Comunicación (METICS), órgano de la Vicerrectoría de Docencia encargado de gestionar la plataforma.
Actualmente, la UCR tiene una población estudiantil de alrededor de 45 mil personas y actualmente brinda aproximadamente nueve mil cursos, de los cuales 1800 ya cuentan con entornos virtuales, confirmó su Oficina de Divulgación e Información.
Para atender la plataforma la Unidad tiene nueve personas, de las cuales dos son informáticas, y la Vicerrectoría de Docencia ha apoyado durante la coyuntura actual con estudiantes asistentes, contaron Elizondo y su colega Brenda Alfaro.
En los últimos tres días la oficina ha habilitado 670 cursos nuevos, 459 docentes se han incorporado y se registraron 6250 nuevos estudiantes en la plataforma, reportó Metics.
Elizondo y Alfaro aseguran que la Unidad ha estado planificando mejoras los últimos años tomando en cuenta el crecimiento de la comunidad universitaria, para asegurar que la plataforma sea parte de los espacios académicos a los que pueden recurrir los docentes.
Sin embargo, la coyuntura actual sobrepasó la capacidad de la oficina por lo que dejaron a un lado proyectos para la atención prioritaria de este proceso de digitalización de los cursos.
El equipo no tiene una fecha delimitada pero esperan que para la siguiente semana la plataforma sea estable para su uso e instan a los profesores a no desistir ya que podría ser un proceso altamente beneficioso para la universidad.
Mediación Virtual es el único sitio de enseñanza mediada por computadoras que respalda legalmente a los docentes y estudiantes a la hora de dar notas, impartir exámenes o entregar asignaciones académicas.
Esto significa que es la única plataforma válida en caso de eventuales reclamos y por esta razón debe cumplir con todas las normativas universitarias. Esto incluye la obligatoriedad de proporcionar la carta al estudiante, o plan de curso, durante la primera semana, en donde se deben establecer los términos de uso de la plataforma virtual.
¿Qué se puede hacer en la plataforma?
La plataforma permite entregar tareas, impartir exámenes, enviar mensajes directos, agendar videoconferencias, subir videos, imágenes o documentos, entre otras cosas.
Además, los estudiantes va a recibir sus notas en tiempo real y en su libro de calificaciones también se sumarán los porcentajes de inmediato, lo que les permite dar mejor seguimiento a sus evaluaciones.
Los facilitadores de Metics aclaran que, tan pronto como se estabilice la epidemia del coronavirus, los docentes pueden diseñar cursos sin apuntar a que sean 100% virtuales, ajustándose a sus objetivos y dinámicas académicas.
¿Qué debe tomar en cuenta si soy docente o estudiante?
El equipo de Metics tiene un periodo de 48 horas para habilitar el curso y una vez que se estabilice el ingreso de docentes y estudiantes la dinámica debe mantener presencia constante de los profesores.
Los y las estudiantes tienen acceso a la plataforma por medio de su correo institucional, con el cual también pueden utilizar la aplicación Moodle en los teléfonos móviles, ya que esta plataforma es la que soporta el sitio Mediación Virtual.
Los y las docentes, por su parte, deben asegurarse que el nombre y siglas del curso correspondan a la guía de horarios para facilitar que el sistema sincronice la información de la Oficina de Registro con la plataforma.
De esta forma todos los estudiantes, incluso aquellos que matriculen por inclusión o aprovechamiento, podrán ver sus cursos una vez que ingresen a la plataforma, facilitando el proceso de ingreso.
Además, por normativa, todos los cursos deben tener el programa de curso en donde se establezcan los términos de uso de la plataforma virtual pero los docentes no tienen que tener todas las clases ya preparadas para abrir el curso, pueden habilitar las clases semana a semana.
En caso de consultas sobre el proceso de apertura los y las docentes pueden escribir al correo electrónico [email protected], o pueden acceder a tutoriales en la página metics.ucr.ac.cr, y en caso de problemas técnicos a [email protected].