La Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep) divulgó los resultados de una encuesta de evaluación del servicio de transporte público en autobús, en la que el promedio final de la nota otorgada por las personas usuarias fue de 7,6 sobre 10, aunque sólo “el 49% de las personas entrevistadas indica que utiliza el servicio de bus”.
Así se lee en un comunicado difundido esta mañana por la Aresep, el cual detalla que la encuesta fue de aplicación nacional y se realizó entre el 3 y el 27 de noviembre a 2.495 personas mayores de edad, el 39% de las cuales valoró el servicio con una nota de 9 y 10; el 37% entre 7 y 8, y el 25% con menos de 6, lo cual arrojó el mencionado promedio.
Esas notas se basaron en la evaluación de parámetros como la disponibilidad de vueltos, el respeto a las señales de tránsito por parte de los choferes, la ubicación de paradas y la presentación del chofer, -que aparentemente fueron las mejor evaluadas, según la información oficial- así como la disponibilidad del servicio los fines de semana y feriados, los medios disponibles para comunicarse con la empresa, la solución de trámites por parte de la empresa, la estructura física de las paradas, que fueron los rubros de mayor insatisfacción.
La Aresep añadió que -además del dato de que sólo el 49% dijo usar el servicio-, sólo un 15% de las personas dijo utilizar el servicio a diario, mientras que el 28% dijo utilizarlo una o dos veces por semana y el 33% lo hace una o dos veces al.
Por otra parte, hacer compras o mandados es la principal razón para viajar en bus para el 66% de las personas encuestadas, mientras que un 26% dijo que para acudir a citas médicas, un 21% para ir a trabajo y sólo en 8% dijo recurrir al servicio para su recreación.
En cuanto a las tarifas, un abrumador 58% de quienes usan el bus, indican que su precio es “Ni alto, ni bajo”. Sin embargo, la cuarta parte, un 26%, más bien lo consideró “Alto/Muy alto”. El 82% de las encuestas consideran que sí se cobra la tarifa autorizada por Aresep.
Un dato relevante es que el servicio es utilizado en un 52% por mujeres.
