Apenas hora y media después de que Presidencia anunciara los nuevos bonos Proteger, la plataforma colapsó porque “más de un millón de personas” ingresaron al mismo tiempo al sitio web proteger.go.cr.
El dato fue publicado en la cuenta de Twitter de la primera vicepresidenta de la República, Epsy Campbell. Ella también dijo que el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) “está trabajando para ampliar la capacidad de la página”.
El público meta de Proteger son 680.860 personas cuyos ingresos se han visto afectados por el impacto de la emergencia del coronavirus (Covid-19) en las condiciones laborales. Antes de la emergencia existían 309.000 personas desempleadas y un porcentaje de informalidad de un 46% entre la población trabajadora.
Hemos recibido reportes de que más de un millón de personas han tratado de ingresar al mismo tiempo a la página web https://t.co/XojyoZe0EU para solicitar el #BonoProteger. @GrupoICEcr está trabajando para ampliar la capacidad de la página.
— Epsy Campbell Barr (@epsycampbell) April 9, 2020
Los bonos Proteger son ayudas de ¢125.000 y ¢65.5000 que serán entregadas por el Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS) y el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS).
“La persona tiene que certificar su condición y sus ingresos de previo”, explicó el ministro de Bienestar Social, Juan Luis Bermúdez, durante un taller virtual con periodistas.
Lea la nota: Costarricenses y residentes con ingresos afectados por Covid-19 recibirán bonos de ¢125.000 y ¢62.500
Según dijo la ministra de Trabajo, Geannina Dinarte, el sitio web proteger.go.cr está “automatizado” para “reducir la participación de operarios”.
“Tiene un nivel de automatización bastante importante; requeríamos una automatización importante”, afirmó Dinarte.
La ministra Dinarte aseguró que hay “50 personas que están en entrenamiento” para atender las consultas que aparezcan en un chat virtual (ubicado en la derecha inferior del sitio web).
Los operarios del chat provienen del MTSS, del Consejo Nacional de Personas con Discapacidad y el Consejo de la Persona Joven.
Para otros efectos, como la revisión de documentación, el Gobierno hará un cruce de información del Sistema Único de Beneficiarios del Estado (Sinirube del IMAS) y del Sistema Centralizado de Recaudación (Sicere) de la Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS).
Para solicitar la ayuda de Proteger, las personas deben indicar un número de identificación (la cédula, la tarjeta de identidad de menores o el DIMEX).
La identificación será cruzada con el Sinirube para que la información del IMAS indique si ya existe “pobreza o vulnerabilidad” socioeconómica.
El número de identidad será cruzado con el Sicere para verificar “el dato del salario antes del Covid-19” y “para garantizar que era una persona registrada en la CCSS y no está en informalidad”
“Hay mucha de ella que venía siendo atendida por programas ordinarios del IMAS y hay otra que no vamos a captar si no es en el momento de la afectación”, afirmó Bermúdez sobre la población informal.
“La señora que vendía copos afuera del parque Nacional, donde ya no llegan turistas y no tiene a quien venderle productos. La señora que vendía sus productos en la comunidad y no va a poder colocarlos en mercado inmediato”, ejemplificó el ministro de Bienestar Social.
La información del formulario de Proteger estará alojada en dos centros de data. El primero es el del ICE y el segundo es una “donación en el marco de la emergencia” de la empresa Continuum.
“Tanto este data center como el del ICE, que nos están protegiendo, son tipo Tier III: tienen las condiciones de ciberseguridad debidas”, aseguró Dinarte.
De acuerdo con el estándar internacional de calidad que otorga el Uptime Institute, un centro de procesamiento de datos (o data center, en inglés) del nivel III tiene capacidad de dar mantenimiento a los datos sin afectar el servicio de computación. Sin embargo, “eventos no planeados” pueden causar suspensiones del servicio, tal y como ocurrió con la sobrecarga de visitación de proteger.go.cr