El Sistema de Planificación de Recursos Profesionales (ERP) para gestionar procesos de forma centralizada en la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) estaría listo después de la fecha prevista.
Así lo indicaron este jueves a la Junta Directiva el director del Plan de Innovación, Hector Arias, y la gerente de proyectos de la empresa PwC, Esther Solano.
“A este momento no podemos todavía dar el ejercicio de decir vamos con la salida en vivo como estaba proyectada para el 1° de abril porque no podemos dar esta certeza hasta que no se concluya el proceso de pruebas, en el cual tenemos una alta dependencia del implementador”, indicó Solano.
“Si bien es cierto han avanzado muchas pruebas y validaciones, todavía no se ha completado las pruebas integrales. Eso está retrasando inequívocamente la fecha que teníamos prevista para la salida en vivo y hay que darle el espacio de tiempo para poder terminar esas actividades y tener esa certeza. (…) Estamos conscientes que es uno de los procesos críticos y que no podemos poner en riesgo la operación de ese proceso por precipitarnos y tratar de salir sin completar la prueba integral”, añadió.
Por su parte, Arias destacó que este atraso se está presentando en el aplicativo HandHeld, el cual no ha logrado pasar las pruebas.
“Vemos la necesidad de tomarnos el tiempo de hacer una revisión completa de este dispositivo que, claramente, de cara al usuario podría implicar una situación un poco más compleja”, mencionó Arias respecto a este aplicativo que utiliza la Gerencia de Logística para inventarios y que estaría listo unos días después, trasladándose la salida en vivo del proyecto al 1°de mayo.
A inicios de febrero, Arias prometió que el proyecto ERP estaría listo el 1° de marzo; sin embargo, días después anunció que debido a un retraso en las actividades este saldría un mes después.
Riesgos hallados por la Auditoría
Sobre este proyecto cuyo costo es de 27 mil millones de colones, el auditor interno de la CCSS, Olger Sánchez, indicó que el mismo es importante porque fortalece los procesos de transformación digital
Este permitiría, de acuerdo con la Auditoría, una actualización del sistema financiero contable, el establecimiento de un sistema de costeo hospitalario, un sistema de gestión y control de activos e inventarios, así como un sistema de planillas que garantice el pago oportuno.
Sin embargo, su implementación presenta riesgos tales como la posibilidad de que se genere una falta de continuidad en la prestación de servicios esenciales debido a la falta de respaldo de la cadena de abastecimiento y también del sistema financiero contable.
“La transición debe dar esa garantía que la información que se incluya sea certera y confiable para evitar interrupción. Es fundamental citar que persisten sistemas cuya integración con el ERP no se han probado o documentado de forma pertinente, por ejemplo, el SIPE. Hay otros temas que hoy atiende recursos humanos para los cuales no se está visualizando una solución inmediata como el adelanto de pagos al que me refería anteriormente”, mencionó Sánchez.
El auditor interno agregó también que en cuanto al sistema SIFA (farmacias) los datos del ERP y este no viajan en tiempo real, lo que afecta así la oportunidad de la información; mientras que el sistema de pensiones debe ser revisado con profundidad.
Asimismo se requiere reforzar capacitación en cuanto a cuentas por pagar y cobrar, gestión de inventarios y otros.
“A la fecha no está clara y documentada la estrategia de migración de datos al erp, un tema de altísima relevancia, complejidad y sensibilidad para la continuidad del negocio, la congruencia de los estados financieros, información presupuestaria y calidad de la información. El riesgo más alto está en la estrategia de migración de saldos de inventarios y su transición en el ERP para que pueda brindar una trazabilidad correcta y adecuada”, añadió.
