Un informe presentado por la firma Internacional Opensignal en conjunto con la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL) evidenció que la marca estatal de servicios de telefonía Kölbi superó a las otras dos operadoras en tres de los seis parámetros de calidad.
La empresa Claro superó a sus competidoras en dos de los parámetros y Movistar solamente en uno de ellos.
Este estudio evaluó durante agosto, setiembre y octubre del año en curso en parámetros de calidad de la experiencia de los usuarios, a través de una aplicación instalada en los teléfonos celulares de los costarricenses.
Las variables evaluadas fueron disponibilidad de la red 4G, experiencia en aplicaciones de video, velocidad de descarga, velocidad de carga, latencia (tiempo de respuesta) y este último informe incluyó calidad en aplicaciones de voz.
De acuerdo con Hannia Vega, presidenta a.i del Consejo de SUTEL es la vez que se presentan al público indicadores de calidad comunes como velocidad de descarga y envío, así como retardo, en conjunto con indicadores asociados a la experiencia en el uso de aplicaciones de video y de voz.
“La publicación de esta información es una muestra de transparencia e interés en que los usuarios cuenten con información de primera mano, que les permita tomar mejores decisiones de consumo”, explicó Vega.
Kölbi con buenos resultados
La marca estatal perteneciente al grupo Instituto Costarricenses de Electricidad (ICE) destacó en tres de las mediciones. La primera es la experiencia en aplicaciones de video (calificación de 61,9 del 1 al 100), tomando en cuenta tiempos de reproducción y calidad, mientras que Movistar obtuvo 50,7 y Claro 49,1.
Dos mediciones más del estudio se enfocaron en velocidad de carga y descarga, en las cuales Kölbi alcanzó la calificación más alta, que correspondió a 17,7 Mbps en velocidad descarga y 6,2 en velocidad de carga. Por su parte, Claro obtuvo 7,8 en velocidad descarga y 4,6 en velocidad de carga y Movistar 7,3 y 4,0, respectivamente.
En relación con el parámetro Disponibilidad de la red 4G, la cual refleja la proporción de tiempo que los usuarios de telefonía móvil se mantienen conectados a la red, el informe determinó que los clientes de Movistar se mantenían el 73,8%, seguido por Kölbi con un 69,9% y Claro un 65,4%.
En el caso de Claro, destacó en dos mediciones, que fueron experiencia en aplicaciones de voz, en la cual tuvo una calificación de 74,4 y en latencia, que corresponde al tiempo que toma el intercambio de información en la red (se mide en milisegundos). Precisamente fue esta compañía la que alcanzó el menor tiempo con un retardo de 48,5 milisegundos; Kölbi de 49,1 milisegundos y Movistar de 68,5 milisegundos.
Esta evaluación se realizó a partir de 94.921 celulares que tienen instalada la aplicación de Opensignal; por medio de los cuales se recopilaron más de 96 millones de muestras con la información de la experiencia del usuario cuyos resultados se detallan en este informe.
