Para todo ser humano es vital que sus necesidades sean escuchadas y aun más que estas sean atendidas a la brevedad posible. Es por esto que nace el sentido de impulsar y reforzar las buenas relaciones humanas, primero que todo, con el propósito de que estas sean formadas desde los hogares, para que luego sean desarrolladas de manera voluntaria y natural dentro de los lugares de trabajo, de estudio o en fin, ante un entorno que nos abarca a todos; con esto nace el sentido que se le brinda a toda aquella persona que requiere una buena atención, un servicio atento dentro o fuera de una organización y la obligación que tenemos al responder de la mejor manera cada una de estas necesidades.
Un servicio brindado con esmero, dedicación y profesionalismo, permite que la persona que busca esa ayuda o cubrir alguna necesidad, sienta la satisfacción por la asistencia brindada, el tiempo, la supervisión, aun más que esto, todo aquello que la persona pueda indicar con sus palabras y gestos, una sonrisa cálida, una mirada agradable; ofreciendo siempre algo más de lo esperado, basándose en todo momento en un servicio de colaboración y solidaridad ante lo deseado; esto aumentará el valor a lo que la persona requiera de nosotros o de nuestra empresa.
Nuestra manera de dirigirnos a las personas que están a nuestro alrededor es sumamente importante, nuestra mirada, nuestros gestos, nuestra manera de saludar e identificarnos claramente, nuestro tono de voz, nuestra forma de estar bien presentados y luciendo el punto de seriedad y calidad de nuestro lugar de trabajo, muestra claramente cuál es la condición en el lugar de trabajo, cuál es el nivel de motivación existente que hace identificarse con la organización y la labor realizada y algo vital: cómo se brinda la orientación o el servicio que tiene como razón de ser esta organización; es por esto, que somos los primeros en ser llamados para brindar la atención a las personas bajo la línea de calidad y eficiencia y mostrar ante cada uno de ellos, lo que este lugar de trabajo representa para mi persona, como colaborador y parte de ella.
Es importante mantener una actitud cortés y de servicio, brindar respuestas claras y orientar a las personas en todas las necesidades que se les presenten, dado que todas las organizaciones e instituciones de gobierno están creadas bajo un objetivo real y basados en estrategias de trabajo que impulsen de manera constante el crecimiento integral, sin embargo esto no sería posible si no se brinda un servicio de calidad, si no se busca que día a día se pueda mejorar la condición de nuestros colaboradores y que con esto logremos que se vea reflejado este sentimiento de pertenencia y de motivación ante nuestros clientes.
Qué importante y valioso es para las organizaciones el poder crecer de manera integral y que las personas que requieren de la colaboración de alguna persona, puedan obtenerlo y al lado de esto que el trato sea un gusto para muchos; siendo conscientes del beneficio brindado para ambas partes para atender y suplir esta necesidad existente y brindar crecimiento a nuestro lugar de trabajo o a nuestro ser.
Es importante estar conscientes que en toda institución gubernamental o empresa privada las puertas se abren y las personas identifican claramente a las personas que brindan un servicio con altos estándares de calidad; sin embargo, al ser este decadente al igual nuestra necesidad no es atendida, será etiquetada a la persona que no pudo cumplirla, que no tiene conocimiento pleno de su labor o bien que “evade” cualquier tipo de responsabilidad o tarea.
Por esta razón, fortalezcamos las condiciones de trabajo en las cuales se desarrollen cada uno de los colaboradores, brindemos las herramientas y estrategias para acrecentar efectivamente la calidad en nuestro trabajo, construyamos bases sólidas de cocimiento para el buen manejo de la información que identifique nuestra institución o nuestra empresa, establezcamos normas y procedimientos claros para que las tareas y respuestas brindadas a las personas que requieren de un servicio, pueda verse identificado por su nivel de eficiencia y cumplimiento satisfactorio de esta necesidad; con esto nos garantizamos a un cliente conforme y a una empresa que crece fortalecida ante el cumplimiento de sus ideales y razón de ser… el buen servicio realizado, una necesidad comprendida y un ser humano complacido.